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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las reglas claras desde el principio

Estos Términos y Condiciones generales (Legales) son las reglas de uso aplicables al uso de este sitio web y a los servicios ofrecidos por HostingNet. Cuando se presentan los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, refieren a HostingNet. Cuando se hace referencia a “usted”, “su”, “suyo”, “usuario”, “cliente”, se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.

 

Política de Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a cumplir con nuestras políticas de uso y aceptar las condiciones de este documento. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, esperamos que usted tenga un conocimiento básico de cómo funciona internet, los tipos de usos en general aceptables, y los tipos de usos que deben evitarse. El sentido común es la mejor guía para considerar lo que es aceptable y lo que no. Los siguientes son usos inaceptables: Ilegalidad en cualquier forma, incluyendo pero no limitado a actividades tales como la copia o distribución no autorizada de software con derechos de autor, acoso, fraude, tráfico de drogas, y otras actividades de la misma índole, y otros que se detallan a continuación:

Divulgación y transmisión de información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;

Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino;

Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.

Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo Counter Strike. Sitios Warez, Hack, o de seriales están prohibidos.

 

Interpretación

Las disposiciones de esta Política están concebidas como directrices y no pretenden ser exhaustivas. En general, una conducta que viola la ley, reglamento o las normas aceptadas de la comunidad de Internet, sean o no expresamente mencionadas en esta política, están prohibidas.

Uso Ilegal

Los servicios prestados por Hostingnet.cl sólo podrán ser utilizados para fines lícitos. La transmisión, distribución, o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley chilena o regulación aplicable, está prohibida.

 

Redes y Sistemas de Seguridad

Cualquier intento de violar a la seguridad del sistema o red están prohibidas, y pueden resultar en responsabilidad penal para el usuario. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: acceso no autorizado, uso, prueba, o escaneo de sistemas de seguridad o medidas de autentificación, datos o tráfico. Interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correos electrónicos, los intentos deliberados de sobrecargar un sistema, alojamiento de archivos dañados que puedan comprometer el sistema, y ataques de transmisión. HostingNet tiene una «tolerancia cero» respecto a la denegación de servicio y email masivo. HostingNet reserva el derecho de terminar cualquier cuenta o Hosting, Reseller, servidores vps o Streaming que ha sido objeto de una denegación de servicio o un ataque similar. Los servidores, en cualquiera de sus productos ofrecidos, hosting, hosting reseller, servidores vps o streaming, no pueden ser usados para:

 

Email Masivo

Directa o indirectamente realizar envío de correo masivo, incluyendo, sin limitación, la publicidad comercial, los anuncios de información, y otros provocados por vulneración del sitio web a través de sus scripts están expresamente prohibidos. Un usuario no podrá utilizar el servidor de correos desde otro lugar para retransmitir correos sin el permiso expreso.

 

30 días de garantía

Únicamente los servicios de hosting compartido incluyen garantía de 30 días de corridos en casos de fallas del servicio de HostingNet, demostrable a través de documento escrito, imágenes o videos por el cliente. En estos casos, HostingNet se compromete a reembolsar el total del valor del dinero, a excepción de pagos a través de webpay plus o paypal, los cuales tienen un reajuste de 3,5% + iva. El cliente deberá documentar y justificar en caso de haber falla en el servicio entregado durante los 30 primeros días a contar desde el contrato. Si no existiese problema alguno después de revisada la documentación por HostingNet, o la causa del problema haya sido provocada por el cliente, no se procederá a devolución de dinero.

HostingNet se hace responsable por todos los productos/servicios en mal estado o que presenten incorrecto funcionamiento, según corresponda el caso, durante los 30 primeros días de haber efectuado la venta. Cualquier tipo de costo que implique hacer afecta la garantía correrá por parte del cliente, ya se costo de envío, cobro de comisión por transferencia de dinero o cualquier otro que pueda implicar. Cualquier caída provocada por el sitio web del cliente, ya sea por problemas de programación, error de kernel del sistema, bases de datos, actualización de la página web/sistema, o manipulación errónea, es de total responsabilidad del cliente y no aplica a la garantía de servicio. Sobre consumo de recursos por parte del cliente, hackeos y ataques DOS, no están sujetos a la garantía de HostingNet.

Servicios cubiertos por garantía de 30 días:

Web Hosting Compartido (1 año de contrato mínimo)

Los servicios no cubiertos por la garantía de 30 días de devolución de dinero son:

Registro de Dominios Copias de seguridad Cancelación / terminación Servidores VPS (3 meses de contrato mínimo) Diseño y Desarrollo Web Servicio Crea tu Web.

Todas las solicitudes de cancelación deben ser recibidas a través del sistema de ticket, accediendo al área de clientes en la dirección https://www.hostingnet.cl/hosting/clientarea.php. No se recibirá cancelación o término del servicio a través de correo electrónico. Las cancelaciones deben realizarse antes del próximo ciclo de facturación.

 

Acuerdo de Nivel de Servicio

Hostingnet ofrece un 99,7% el tiempo de actividad de la red de Nivel de Servicios. Hostingnet no es responsable por el dinero perdido debido a la inactividad. El mantenimiento planificado no contribuirá a la consideración de tiempo de inactividad, tampoco suspensiones debidas a falta de pago o no confirmación de pago. El tiempo fuera de línea de sistemas externos como constructores web, auto instaladores de scripts, cortes de red, incendios, u otras producidas por catástrofes naturales, ataques DOS, no son considerado como inactividad. No se deben esperar otras garantías aparte de las descritas en este documento.

Puede reportar abusos del servicio, al siguiente correo: abuso@hostingnet.cl